En PR Smartwatch queremos que compres con seguridad y confianza. Si algĂșn producto no funciona como esperabas, estamos aquĂ­ para ayudarte de manera justa y profesional.

🕒 1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devoluciĂłn o cambio dentro de los 30 dĂ­as posteriores a la entrega del producto (vĂĄlido para compras dentro de Puerto Rico).

📩 2. Condiciones para aceptar una devolución

Para procesar una devoluciĂłn o reembolso, el producto debe:

  • Estar en buen estado
  • Sin señales de uso excesivo
  • Sin daños fĂ­sicos
  • Con todos sus accesorios originales
  • En su empaque original (si aplica)

No se aceptarĂĄn devoluciones si el producto presenta:

  • Golpes, caĂ­das o daños por impacto
  • Humedad o daños por agua mĂĄs allĂĄ de la certificaciĂłn IP67
  • Rastros de manipulaciĂłn o apertura indebida
  • Desgaste natural causado por uso prolongado
  • Mal uso o instalaciĂłn inadecuada

đŸ›Ąïž 3. GarantĂ­a de 30 dĂ­as por defectos de fĂĄbrica

Todos los smartwatches cuentan con una garantĂ­a local de 30 dĂ­as contra defectos de fabricaciĂłn en hardware o software.

La garantĂ­a NO cubre:

  • Daños accidentales (golpes, caĂ­das, rajaduras)
  • Humedad o agua fuera del lĂ­mite IP67
  • Cables, correas o accesorios desgastados por uso normal
  • BaterĂ­as dañadas por mal uso o carga incorrecta
  • Problemas causados por aplicaciones externas no compatibles

Si el reloj presenta un defecto de fĂĄbrica dentro del perĂ­odo de garantĂ­a:

✔ Lo evaluamos
✔ Lo reemplazamos por un modelo igual o equivalente, segĂșn disponibilidad
✔ O lo reparamos si aplica

No se otorgan reembolsos si el producto ya fue usado, salvo por defectos de fabricaciĂłn dentro del perĂ­odo establecido.

🔄 4. Cambios por preferencia (color, modelo, estilo, etc.)

Si deseas cambiar el producto por preferencia personal:

  • El cliente cubre el envĂ­o de retorno
  • El producto debe estar sin uso y en perfecto estado
  • Se enviarĂĄ el nuevo modelo una vez recibido y verificado el anterior

🚚 5. Costos de envío

  • Defecto de fĂĄbrica: PR Smartwatch cubre los costos de envĂ­o de retorno.
  • Cambios por preferencia personal: El cliente asume los costos de envĂ­o.
  • DevoluciĂłn aprobada: El reembolso serĂĄ por el valor del producto, no incluye el costo de envĂ­o original.

💬 6. Cómo solicitar una devolución o cambio

ComunĂ­cate con nosotros indicando tu nĂșmero de pedido:

📧 info@prsmartwatch.com

Te enviaremos las instrucciones detalladas y, si aplica, la etiqueta de envĂ­o.

đŸ’” 7. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto:

  • Procesaremos el reembolso a tu mĂ©todo original de pago
  • El tiempo puede variar segĂșn la plataforma (Stripe, PayPal, ATH MĂłvil)
  • Solo se reembolsarĂĄ el costo del artĂ­culo aprobado

📌 8. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamos relacionados con devoluciones, cambios o garantĂ­a:

📧 info@prsmartwatch.com